La experiencia del cliente como diferenciador
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Documento de consultora global especializada Merkle destaca la importancia de este elemento e identifica los problemas que suelen complicarlo.
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La alta demanda por este tipo de especialistas, producto de la aceleración digital, va acompañada de la llegada de centros internacionales de formación en esta área.
Proyecciones de eMarketer hablan de crecimientos de dos dígitos impulsados por la pandemia, con China como el principal mercado.