Proyecciones para el mercado de software de CX
Las herramientas que permiten automatizar tareas cotidianas de atención al cliente constituyen una industria que está en pleno crecimiento.
Las herramientas que permiten automatizar tareas cotidianas de atención al cliente constituyen una industria que está en pleno crecimiento.
Especialista de Cirion Technologies en soluciones de contact center y colaboración, comenta la evolución de la tecnología para la experiencia del cliente.
La evolución tecnológica ha llevado a los dispositivos móviles a ser mucho más que simples herramientas de comunicación.
Reciente seminario de ANDA destacó las ventajas de tener soluciones cloud, así como herramientas para conocer a los clientes y llegar con los mensajes correctos.
Cifras de GfK Chile revelan que en ella incide la baja de notebooks y tablets, pero advierten de productos que han soportado el momento e incluso han crecido.