Julio Farías: El papel de la tecnología en la gestión de clientes
- Publicado en Opinión
El cofundador de Zerviz comenta en esta columna el rol que han jugado los CRM en la evolución de la administración del relacionamiento.
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Cofundador de Zerviz comenta los que considera aspectos fundamentales de este proceso, aplicables también a la gestión de marketing.
Especialista de Cirion Technologies en soluciones de contact center y colaboración, comenta la evolución de la tecnología para la experiencia del cliente.