Vicepresidente de marketing y ventas de Nissan para América del Sur se refiere a la virtualización del customer journey en esta marca automotriz.

Un servicio de asesoría online para que sus clientes puedan comprar un televisor sin necesidad de visitar una tienda presencial lanzó recientemente Samsung en Chile. Se trata del E-Showroom, que cuenta con un asesor, que es una persona física, situada en el showroom, junto a una cámara.

Para ofrecer la misma experiencia interactiva, pero en un formato virtual, de la Fábrica de la Felicidad –emplazada en la planta de Coca-Cola Andina Chile–, la compañía de bebidas decidió digitalizarla, para lo cual se unió a la empresa AOGamers.