Un nuevo nivel de soporte al cliente, a través de las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, podrán ofrecer las marcas gracias a una nueva herramienta que acaba de introducir Emplifi, plataforma unificada de experiencia del cliente (CX).

Según un reciente informe de Euromonitor International, este es uno de los conceptos globales más relevantes que emergen en la realidad pospandémica del retail.