Aprendizajes de la pandemia sobre experiencia de clientes
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Documento de consultora de marketing Customer Trigger muestra cambios generados en el comportamiento de las personas y la necesidad de adaptación de las marcas.
Documento de consultora de marketing Customer Trigger muestra cambios generados en el comportamiento de las personas y la necesidad de adaptación de las marcas.
Desde la consultora de marketing Customer Trigger llaman a este sector del comercio a tomar decisiones basadas en datos que permitan entender los cambios en el consumidor.
El académico de la U. de Chile, CEO de la consultora CustomerTrigger y presidente de la AMDD reflexiona sobre los efectos de la pandemia y los nuevos desafíos para las organizaciones.