Crecen expectativas de servicio al cliente vía redes sociales
Estudio de Emplifi en EE.UU. revela que los consumidores valoran poder contactar a las marcas en todo momento y la baja empatía que perciben de parte de estas.
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Estudio de Emplifi en EE.UU. revela que los consumidores valoran poder contactar a las marcas en todo momento y la baja empatía que perciben de parte de estas.
Experto en el área, el socio de Provokers –antes CEO en GfK Chile– dice que hoy es importante buscar las emociones y trabajar la empatía, más que el solo propósito.
Desde la perspectiva de Entel, donde el 40% de nuevos equipos vendidos son de esta tecnología, las preferencias de los usuarios abarcan segmentos diversos.
YouTube presentó una nueva funcionalidad para TV que permite interactuar de una forma más intuitiva con los videos desde el celular al mirarlos en la pantalla grande. Al ver un video en el televisor, se podrán conectar los dispositivos para interactuar, compartiéndolo, navegando por los comentarios o enviando un Super Chat.