Hacer una compra o consumir un servicio, como si fuera un cliente común, para luego entregar un informe sobre su experiencia, es la función de un mystery shopper o comprador misterioso. Se trata de una técnica que está recobrando popularidad en la evaluación de la calidad en la atención al cliente.

Marca internacional de bicicletas trae a Chile elementos para seguridad y confort de las numerosas mujeres ciclistas que se han incorporado a las ciclovías en pandemia.

McCann Worldgroup anunció que Nicolina O’Rorke fue nombrada directora financiera global de la compañía, asumiendo el puesto que dejó vacante Gary Lee, quien anunció su retiro a principios de este año.