Experiencia continua para los fans del fútbol mediante AI

Tras el reciente Mundial de Fútbol, FIFA anunció que sus principales plataformas digitales ofrecerán de ahora en adelante una experiencia más conectada para los aficionados, en que sus preferencias serán reconocidas de forma consistente entre plataformas y competencias.

Para ello, el organismo que reúne al fútbol a nivel global seleccionó a Globant para rediseñe su estrategia global de engagement con los fans, buscando con ello transformar la manera en que este deporte se ofrece y se vive para miles de millones de personas en todo el mundo.

Impulsadas por los AI Pods de Glob.AI, las mencionadas plataformas aprenderán continuamente a partir de datos en tiempo real y generarán nuevas experiencias para los aficionados durante todo el año. De este modo, FIFA podrá ampliar su influencia más allá de torneos puntuales.

Supervisión humana

Aclararon en Globant que los agentes IA que reúne Glob.AI son supervisados por personas, se basan en los procesos probados de la compañía, que han sido desarrollados a lo largo de 23 años de experiencia en software empresarial.

Explicaron que los pilotos iniciales con FIFA han demostrado un incremento del 20% en la eficiencia de la generación de entregables, manteniendo o incluso mejorando los niveles de calidad.

A su vez, FIFA señaló, que está adoptando un modelo basado en IA y en el consumo, y, con la implementación de esta tecnología, está trabajando para crear un ecosistema digital centralizado que aprende y podrá adaptarse en tiempo real para mejorar aspectos clave de la experiencia de los fans.

Entre estos, evolucionar el sitio web FIFA.com hacia un centro personalizado para los aficionados, con contenido relevante para cada persona; transitar hacia una plataforma única y personalizable que reúna calendarios, contenido en tiempo real y otra información, y reforzar la identidad con FIFA ID como elemento que conecta todos los puntos de contacto digitales.

Entretenimiento permanente

Indicó Mattias Grafström, secretario general de FIFA, que el objetivo de esto es garantizar que cada aficionado viva el fútbol de una manera personal que fortalezca su conexión emocional. “Gracias a la innovación continua de Globant, podemos elevar el nivel de nuestros proyectos tecnológicos y desarrollar un sistema que aprenda y se adapte a las necesidades de nuestra audiencia global”, comentó.

Por su parte, Martin Migoya, cofundador y CEO de Globant, afirmó que la tecnológica está trabajando con FIFA para diseñar la tecnología en torno al aficionado. “Con nuestros AI Pods impulsados por Glob.AI, estamos ampliando cinco años de colaboración mediante la implementación de un modelo de prestación de servicios completamente nuevo, capaz de avanzar al ritmo de la pasión de los aficionados”, aseguró.

Sostuvo que el fútbol es el deporte número uno porque sigue siendo impredecible y accesible para todos. “El modelo de IA asistida por personas es clave para desarrollar sistemas tecnológicos que escalen con rapidez y ofrezcan el entretenimiento permanente que los aficionados esperan”, agregó el CEO de Globant.