El futuro de la señalización digital y la propuesta de Samsung

Un papel estratégico es el que están asumiendo las pantallas conectadas en la gestión de las empresas en América Latina, tanto de la información como de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Sectores como el retail, la hotelería, la salud, educación e industria ven cómo las soluciones de señalización digital les permiten actualizar contenidos en tiempo real, estandarizar mensajes entre diferentes sucursales y fortalecer la comunicación corporativa.

Un informe de Grand View Research, sobre el tamaño y la cuota de mercado de la señalización digital, proyecta que el mercado global de digital signage pasará de aproximadamente US$ 31,1 mil millones en 2025 a US$ 58,4 mil millones en 2033. Y en América del Sur, Mordor Intelligence espera que el mercado crezca de US$ 1,29 mil millones en 2026 a US$ 1,77 mil millones en 2031, con Brasil concentrando casi la mitad (48,6 %) de todos los ingresos regionales.

Son cifras que, según un especialista de Samsung, reflejan un cambio de comportamiento de las empresas, que ya no ven la señalización digital como una inversión puntual en hardware, sino como parte de la infraestructura digital permanente de sus operaciones.

Una plataforma de comunicación

“La comunicación pasó a formar parte de la estrategia operativa de las empresas”, dice André Peixoto, director senior de oferta integrada B2B de Samsung para América Latina. En su opinión, actualizar una promoción, compartir un indicador de desempeño, orientar a los visitantes o transmitir información interna es algo que debe hacerse en tiempo real y de forma consistente entre diferentes sucursales.

“Es precisamente en este contexto donde la señalización digital deja de ser solo una pantalla para convertirse en una plataforma de comunicación corporativa”, señala Peixoto. Desde su punto de vista, estas soluciones, a diferencia de las comunicaciones estáticas, permiten modificar los contenidos de manera instantánea, sin necesidad de imprimir o reemplazar manualmente los materiales.

Además de reducir los costos operativos, este modelo ofrece, según el experto regional de la compañía tecnológica surcoreana, mayor agilidad para las empresas que administran múltiples sucursales o diferentes públicos de manera simultánea.

André Peixoto, director senior de oferta integrada B2B de Samsung para América Latina

Equipamiento y gestión

Sostiene el ejecutivo de Samsung que la señalización digital es una evolución que acompaña un cambio en la forma en que las empresas conciben sus propios espacios físicos. “Las pantallas pasaron a formar parte de la infraestructura digital de las organizaciones”, asegura Peixoto.

En su opinión, estas conectan personas, procesos e información, contribuyendo a mejorar la experiencia de los clientes y a apoyar la toma de decisiones internas, haciendo que la operación sea más eficiente. “El futuro de la comunicación corporativa pasa por la integración entre displays, gestión remota e inteligencia de datos”, agrega.

Al respecto, explica que Samsung reúne un portafolio B2B que combina hardware, software y gestión centralizada. Samsung VXT es la plataforma de gestión remota de contenidos para crear, distribuir y monitorear pantallas en múltiples sucursales desde un único panel de control.

En hardware, la línea de displays comerciales incluye soluciones orientadas a la eficiencia energética, como Color E-Paper, así como formatos de alto impacto visual, como Samsung Spatial Signage, display 3D sin necesidad de gafas, y The Wall, plataforma modular basada en tecnología MicroLED.

Estas y otras soluciones permiten atender, según el experto, empresas de distintos tamaños y segmentos, desde una cadena de tiendas hasta una operación industrial.