El renovado sitio web Autoplanet para encontrar repuestos
- Escrito por Publimark
A través de la renovación de su plataforma digital, Autoplanet respondió a las inquietudes de sus clientes, que necesitaban saber de la disponibilidad de un repuesto, encontrar una pieza específica para su vehículo y concretar la compra sin llamar a nadie.
En la industria automotriz chilena, el canal digital ha tomado cada vez más relevancia, pues hoy una parte significativa de los conductores prefiere resolver sus compras de repuestos y accesorios desde el teléfono o el computador.
Según Francisco Correa, subgerente de negocios digitales de Autoplanet, los dos problemas más frecuentes eran no encontrar el repuesto correcto y no saber si estaba disponible antes de ir a la tienda. “La nueva web resuelve ambas cosas: el motor de búsqueda filtra por marca, modelo y año del vehículo, y el stock se actualiza en tiempo real por cada sucursal”, detalló.
Agregó que el canal digital es una parte creciente de las ventas de repuestos y accesorios. “La pandemia aceleró ese cambio. Los conductores hoy investigan, comparan y compran online con una naturalidad que antes no existía en este rubro”, destacó.
Entre los cambios más valorados por los usuarios, Correa mencionó la búsqueda avanzada por vehículo, que elimina la incertidumbre de compatibilidad, y la visibilidad del stock por tienda, que permite saber antes dónde retirar el producto o cuánto tiempo tomará el despacho. También se simplificó el proceso de pago.
Señaló que se trata de una renovación más funcional que solo estética. “La web tiene que ser una herramienta útil, no un catálogo bonito. Que alguien pueda entrar a las diez de la noche, encontrar la batería que necesita para su auto, ver qué tienda la tiene disponible y pagarla en menos de tres minutos eso es lo que buscamos. Y hoy lo logramos”, sostuvo.