Gerente general de la Asociación Gremial de Empresas de BPO Chile, BPOCH, habla de lo que llama un nuevo estándar competitivo en materia de contact centers.

Nuevo estudio de PHD y WARC muestra la velocidad con que esta tecnología está transformando la experiencia del cliente e influyendo en sus decisiones.

Comentando una nueva edición del informe “The State of Marketing and AI”, Igal Weitzman, CEO de Wise Innovation Studios, destaca el peso del factor humano.