Gerente general de la Asociación Gremial de Empresas de BPO Chile, BPOCH, habla de lo que llama un nuevo estándar competitivo en materia de contact centers.

La gerente comercial en salud de Sonda escribe acerca de la inteligencia artificial aplicada en este ámbito.

Managing Partner de INC Consultores escribe acerca de cómo anticipar riesgos y proteger el negocio.